市场进攻（二十二）：社会接受度与宝洁在墨西哥的失败

日期： 2018-05-29

宝洁一经针对墨西哥的中低收入家庭，，，，，，推出一种叫做“碧浪增强”的洗衣粉。。。。。。。这种洗衣粉中添加了一种能够提高去污能力的酶，，，，，，可以让用量比原先节约一半。。。。。。。由于更好的提升了性价比，，，，，，宝洁相信这款产品必将获得市场的热捧，，，，，，把大部学生产能力用来生产这种洗衣粉，，，，，，并睁开了阵容浩荡的营销运动。。。。。。。

但理想很饱满，，，，，，现实很残酷。。。。。。。墨西哥主妇基础对这种洗衣粉不感兴趣。。。。。。。为什么呢？？？？？？？一个要害缘故原由是——“碧浪增强”不起泡沫。。。。。。。这些低收入家庭中都有人从事体力劳动，，，，，，很是在意洗衣粉的除臭效果。。。。。。。主妇们以为泡沫是汗液被洗掉的标记，，，，，，仅仅数月之后，，，，，，投入不菲的“碧浪增强”就被迫撤市。。。。。。。宝洁墨西哥公司总裁莫洛磨练说：“我们本该明确这一点的，，，，，，可是我们没有弄清这一点，，，，，，以是失败了。。。。。。。”

在前期，，，，，，我们讲过一个工具——$APPEALS，，，，，，从8个维度来来界说客户的购置维度，，，，，，其中S（Social acceptance）指的是社会接受度，，，，，，社会接受度指包括但不限于：品牌，，，，，，口碑，，，，，，政府及政策影响力，，，，，，标准组织，，，，，，社会认可等等。。。。。。。它很是主要，，，，，，可是在做产品的时间很容易被忽视。。。。。。。譬如以上案例，，，，，，强盛如宝洁在研发新产品的时间忽略了客户的社会接受度，，，，，，导致产品失败。。。。。。。

社会接受度是产品包里很是主要的一个维度，，，，，，譬如你可能会注重到，，，，，，不管是适口可乐，，，，，，百事可乐，，，，，，啤酒照旧其他的软饮料都会在在海报和广告中，，，，，，玻璃杯、易拉罐和瓶子上的水滴，，，，，，正顺着侧壁流下，，，，，，饮料公司的员工称其为“流汗”，，，，，，这些细小的“汗滴”让我们以为这款饮料冰冷、清新，，，，，，适口可乐公司甚至设计出一套细密的模子——需要几多气泡来引发各人的盼愿。。。。。。。

品牌供应商也是社会接受度常用的一种要领，，，，，，譬如香飘飘奶茶宣传自己接纳新西兰奶源和印度红茶，，，，，，并且告诉各人一年12亿人次在喝，，，，，，手拉手可以绕地球3圈，，，，，，来告诉你我的奶茶是清静自然的。。。。。。。

洞悉“社会接受度”一个最佳案例是“微信红包”。。。。。。。在“微信红包”之前不管是微信照旧支付宝、银行APP系统都已经支持转账了，，，，，，可是各人都不会拿着十几块钱或者几十块钱转来转去，，，，，，表达眷注。。。。。。。直到微信以一个“红包”的形式封装起来，，，，，，并且软件做的像一个真的红包一样，，，，，，受到各人的追捧，，，，，，于是微信移动支付功效获得了很大的普及。。。。。。。

综上，，，，，，$APPEALS中“S”社会接受度是人们购置决议中很是主要的一个维度，，，，，，但经常被忽略，，，，，，产品司理在洞察需求的时间要格外专心体察。。。。。。。

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